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Entregas y devoluciones

RK Motonet SL es una empresa dedicada a la venta de recambios nuevos y usados (testados por nuestros profesionales) para motos BMW tanto en nuestra tienda física como venta online a través de la presente web rkmotonet.com

Nuestro sello asegura la total satisfacción de nuestros clientes garantizándoles el mejor servicio y atención.

Sus datos personales son almacenados en un servidor seguro (https con certificado SSL) y todas las transacciones y pagos son encriptados para asegurarle la completa privacidad de los mismos.

Cumplimiento LOPD

Nuestro fichero de datos está dado de alta bajo la protección de la Agencia Española de Protección de Datos cumpliendo todos los requisitos para tratar y mantener sus datos personales lo más seguros posible.

Cumplimiento LSSI

Ésta tienda Online opera bajo el nombre de RK Motonet, que es propiedad de RK Motonet SL, con CIF B85173359, sito en Romeria, 2 - 28600 Navalcarnero - Madrid (España).


MÉTODOS DE PAGO

Pago Seguro con tarjeta

Pasarela de Pago Segura TPV de Banco Santander - Redsys

Al seleccionar estas formas de pago Vd. será redirigido a los servidores y pasarelas de pago de nuestra entidad Banco de Santander, quienes procesan directamente su pago con y nos comunican la aceptación o denegación de la misma.

Sus datos de pago no son almacenados ni procesados, en ningún caso, en nuestros servidores. Por ello, éstos procesos de compra con tarjetas de débito o crédito se convierten en un método de pago 100% seguro para usted.


Tarjetas Paypal

Mediante ésta forma de pago su pedido pasa directamente al servidor seguro de PayPal que procesa el pago y nos notifica de la aceptación del mismo.


Transferencia

Igualmente puede abonar sus compras realizando transferencia por el importe de la misma a la cuenta de RK Motonet SL en Banco de Santander que le será indicada al seleccionar dicho método de pago.


Compras On line. La adquisición de bienes y servicios a través de rkmotonet.com y los mecanismos previstos para ello, desde la realización del pedido por el usuario/cliente, hasta el suministro de los bienes y servicios al comprador, cumple escrupulosamente la normativa española, a la que se encuentra sujeta, en relación a las condiciones generales del contrato de compraventa previstas en el código civil español, y la normativa específica de protección de consumidores y usuarios, así como de la regulación de las ventas a distancia. Siendo las principales condiciones generales de compraventa las siguientes:

1. El pedido no se entenderá como realizado hasta la recepción del pago por parte del cliente mediante cualquiera de los medios previstos en el sitio web.

2. Desde la realización del pedido hasta la recepción del mismo en el domicilio del cliente se estipula un plazo medio de 48 h en península y de 3 a 6 días resto de provincias y Portugal en el supuesto de recambios usados y de entre 4 y 10 días para los repuestos originales.
Si bien, el servicio de mensajería se encuentra contratado con una tercera empresa, no haciéndose responsable RK Motonet SL de cualquier problema que pudiera surgir en el envío una vez haya salido el pedido de sus instalaciones. Tampoco se asumirán responsabilidades en el incumplimiento del plazo de entrega máximo previsto, que no fueren exclusiva y directamente imputables a rkmotonet.com, tales como roturas de stocks de los proveedores, stocks insuficientes, fuerza mayor, …

3. La información ofrecida en la web tiene fines únicamente orientativos, por tanto rkmotonet.com no asume ninguna responsabilidad por cambios no esenciales en los productos anunciados en la misma.

4. Nuestros envíos se efectuarán con transporte gratuito a partir de un importe igual o superior a 150€ en los destinos peninsulares. Para otros destinos consultar condiciones y plazos aquí

- Durante el proceso de pedido y envío, nos mantendremos en contacto con el cliente a través de correo electrónico. Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un e-mail con los datos reflejados y la confirmación del mismo. Si éste no se recibe, debe asegurarse de que no esté alojado en su bandeja de "Correo no deseado". Si una vez comprobado sigue sin recibirlo, el cliente debe ponerse en contacto con RK Motonet SL a la mayor brevedad posible a través del teléfono (+34) 91 818 37 69  o enviando un correo electrónico a esta dirección de e-mail: bmwmotos@rkmotonet.com para solucionar el problema.

- El cliente proporcionará a RK Motonet SL al menos un número de teléfono válido para trasladarle cualquier incidencia que surja con su envío.

- El cliente debe verificar que los datos del correo de confirmación de pedido (dirección, teléfono, horario de entrega, destinatario, etc.) son correctos. Si detecta algún error en dichos datos, debe comunicarlo de inmediato para corregirlos.

- Una vez que el pedido se encuentre en la fase de entrega, el cliente no podrá realizar ningún cambio, ni podrá proceder a la cancelación del mismo.

- Si el producto que desea el cliente está agotado, RK Motonet se compromete a que tenga la posibilidad de cambiarlo por uno de características similares. También puede esperar a que lo recibamos en nuestro almacén, en cuyo caso nos pondremos en contacto con él para confirmar si desea que despachemos ese nuevo pedido.

- Si el envío sufriese un retraso por razones internas de nuestra agencia de transporte, tramitaremos la queja para que la compañía se ponga en contacto con el cliente y solucione la incidencia lo más rápidamente posible.

- Si los plazos de entrega no se cumplen, contacte con nosotros lo antes posible a través del número de teléfono: (+34) 91 818 37 69 o bien enviando un e-mail a bmwmotos@rkmotonet.com para solucionar el problema.

 

- Si alguno de nuestros productos no funcionara correctamente o presentara algún tipo de desperfecto distinto a los indicados en nuestro sitio web, podrá ser cambiado por otro o se reembolsará el dinero en el plazo máximo de los 15 días siguientes a su recepción. Por favor, conserve la factura y el embalaje original hasta comprobar que el producto funciona.

- RK Motonet SL no aceptará devoluciones si el producto no presenta ningún defecto o tara distinta a las especificadas en nuestro sitio web para recambios usados por razones obvias según recoge el párrafo 3 del artículo 45 de la Ley del Comercio Minorista de venta a distancia.

- El cliente debe revisar las características de los productos antes de realizar cualquier pedido. Si tiene cualquier problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros por e-mail: bmwmotos@rkmotonet.com

- Los gastos de envío por devolución o cambio serán asumidos por el cliente, siempre y cuando el motivo de la devolución no se deba a negligencia de RK Motonet SL En caso de negligencia por nuestra parte, nos pondremos en contacto con el cliente y nuestra empresa de transporte recogerá el producto. El transportista comprobará que la mercancía devuelta está en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

RK Motonet enviará todos los paquetes desde España utilizando, según destino, los servicios de Nacex, DHL y/o Correos. La entrega en algunos países es realizada por medio de transportes combinados incluido los del correo local.

Nuestros envíos se efectuarán con transporte gratuito a partir de un importe igual o superior a 120€ (IVA incluido) en los destinos peninsulares.

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